Với Marketing automation qua email, bạn có thể làm nên điều đột phá. Tuy nhiên, nếu bạn là người mới bắt đầu, điều quan trọng là phải nắm được những điều cơ bản đó là:

  • Tại sao marketing qua email lại quan trọng?
  • Lợi ích là gì?
  • Bạn bắt đầu như thế nào?

Hãy thực hiện những bước đầu tiên của bạn với sự trợ giúp của hướng dẫn markrting qua email cho người mới bắt đầu của chúng tôi nhé!

Nội dung chính

Marketing qua email là gì?

Marketing qua email là sử dụng email để xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn.

Với quy trình giao tiếp tiếp thị qua email phù hợp, bạn có thể gửi thông tin liên quan và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể có mặt trong danh sách email của bạn và – thông qua giao tiếp tiếp thị qua email – tìm hiểu mọi thứ họ cần biết để tư vấn và giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Nếu bạn xây dựng danh sách email của mình với đối tượng mục tiêu – những người đang có nhu cầu từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn – bạn có thể chắc chắn rằng marketing qua email sẽ trở thành một nguồn doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp của bạn.

Marketing qua email đã được sử dụng từ lâu trước World Wide Web, giúp marketing qua email trở thành kênh tiếp thị trực tuyến đầu tiên.

Marketing qua email đã xuất hiện từ lâu và nó tiếp tục dẫn đầu về ROI.

11 lợi ích chính của tiếp thị qua email là gì?

Đây là 11 lợi ích chính khiến email marketing trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của bạn.

1. Chi phí thấp

Hãy bắt đầu với khía cạnh quan trọng nhất – chi phí tiếp thị qua email là bao nhiêu?

Để chạy các chiến dịch tiếp thị qua email chuyên nghiệp, thì bạn cần là một chiến lược cơ bản và công cụ phù hợp cho phép bạn thử và kiểm tra các chiến thuật khác nhau.

Phần mềm tiếp thị email chuyên nghiệp, như IBS mautic cung cấp một số kế hoạch dựa trên quy mô danh sách tiếp thị email của bạn (số lượng người đăng ký.)

Các gói cơ bản có giá khởi điểm thấp nhất là 299k một tháng và cung cấp các tính năng chính như:

  • Email marketing
  • Xây dựng chiến dịch email marketing tự động
  • Trình tạo Landing page
  • Xây dựng phễu bán hàng tự động

Nó cũng cho phép bạn nhập và phát triển danh sách email của mình lên đến 1.000 địa chỉ email khách hàng

Dịch vụ tiếp thị qua email có khả năng mở rộng hoàn hảo. Bạn có thể sử dụng gói cơ bản để bắt đầu xây dựng danh sách liên hệ và bán sản phẩm của mình, đồng thời nâng cấp lên các gói nâng cao hơn khi doanh thu trực tuyến của bạn tăng lên.

2. Kiểm soát hoàn toàn

Bạn có toàn quyền kiểm soát mọi khía cạnh của giao tiếp tiếp thị qua email.

Bạn có thể:

  • Thiết kế nội dung của bạn (ví dụ: biểu mẫu web, email và trang đích)
  • Quyết định loại chiến dịch email bạn chạy
  • Phân đoạn danh sách email của bạn để nhắm mục tiêu chính xác
  • Gắn thẻ danh bạ của bạn để cá nhân hóa tốt hơn
  • Tạo quy trình tự động hóa tiếp thị với mục tiêu kinh doanh của bạn

Lập kế hoạch truyền thông cẩn thận để nói lên bản sắc thương hiệu của bạn, điểm nổi bật so với các công ty khác trong hộp thư đến của khách hàng.

Bài viết này thuộc chuỗi bài viết chia sẻ chuyên sâu về hệ thống marketing và bán hàng tự động từ tư duy đến công cụ. 

Mời bạn xem thêm các bài viết khác của chuỗi bài viết này TẠI ĐÂY.

3. Độ chính xác

Khi bạn xây dựng danh sách một cách tự nhiên, hãy yêu cầu mọi người xác nhận đăng ký.

Bằng cách này, bạn biết rằng các liên hệ của bạn muốn nhận email từ thương hiệu của bạn, có nghĩa là bạn đang gửi email cho những khách hàng tiềm năng của bạn.

Một danh sách email như vậy được coi là chất lượng cao và có khả năng mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.

Bạn có thể theo dõi số liệu thống kê và theo dõi kết quả của các chiến dịch của mình.

Dựa trên thông tin thu thập được, bạn có thể thực hiện các thay đổi (ví dụ: thiết kế, sao chép, cấu trúc hoặc quy trình làm việc) và tối ưu hóa chương trình marketing qua email của mình.

4. Dễ sử dụng

Tạo các chiến dịch marketing qua email rất đơn giản. Bạn có thể thiết kế các mẫu email, Landing page và quy trình làm việc tự động hóa tiếp thị của mình bằng trình chỉnh sửa kéo, thả dễ dàng. Trình tạo email IBS mautic mới chỉ là một ví dụ.

Bạn có thể theo dõi hiệu suất và chỉnh sửa tất cả nội dung để tăng tác động tổng thể.

5. Phương tiện tiếp thị ưa thích

Theo DMA, hầu hết mọi người thích được các công ty liên hệ qua email hơn là các kênh khác.

Kết quả của cuộc khảo sát có ý nghĩa quan trọng vì các chiến dịch tiếp thị qua email được thiết kế phù hợp và không bị xâm phạm nội dung – email chờ trong hộp thư đến và người đăng ký quyết định thời điểm thích hợp để mở và đọc email.

Đề xuất đọc:
SEO website cho người mới bắt đầu (2020)

6. Bạn có thể tiếp cận người dùng thiết bị di động

Tỷ lệ email được mở trên thiết bị di động tăng liên tục. Theo nghiên cứu, số lượt mở trên máy tính để bàn chiếm 45,69% tổng số email được mở, tiếp theo là số lượt mở trên thiết bị di động với 34,31% và số lượt mở email trên web là 20%.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ dù họ ở đâu. Bạn cũng có thể tích hợp tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến của mình

Ví dụ: bằng cách thu thập địa chỉ email tại các sự kiện hoặc trong khi mua sắm tại một địa điểm thực.

7. Email là một phương tiện được sở hữu

Theo truyền thống, chiến lược marketing online được chia thành traffic trả phí, traffic miễn phí và traffic từ danh sách mình đã sở hữu. Email thuộc danh mục phương tiện được sở hữu. Có nghĩa là doanh nghiệp của bạn có toàn quyền kiểm soát kênh tiếp thị trực tuyến này.

Trên thực tế, theo thời gian, danh sách email của bạn trở thành tài sản của doanh nghiệp bạn: một cơ sở dữ liệu khổng lồ về những người muốn nghe thông tin từ thương hiệu của bạn.

Nếu bạn sử dụng một công cụ email marketing chuyên nghiệp, email của bạn sẽ đến được với tất cả mọi người trong danh sách email của bạn, thay vì phương tiện truyền thông xã hội, nơi bạn không thể kiểm soát phạm vi tiếp cận tự nhiên của mình.

Đó là lý do tại sao đầu tư quá nhiều vào lượt theo dõi trên mạng xã hội thường được gọi là xây nhà trên đất thuê.

8. Cá nhân hóa khách hàng khi giao tiếp với họ qua email, chatbot

Bạn có thể thu thập thông tin liên quan từ các địa chỉ liên hệ của mình.

Trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng thông tin đó để điều chỉnh thông tin liên lạc theo nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Dựa trên dữ liệu, bạn có thể tạo phân khúc những người có chung đặc điểm.

Người đăng ký của bạn sẽ ở trong danh sách của bạn miễn là họ thấy giá trị trong giao tiếp của bạn – đó là lý do tại sao theo thời gian, bạn có thể xây dựng một danh sách email khổng lồ mang lại doanh thu ấn tượng.

Xem thêm cách xây dựng phễu bán hàng trên Facebook TẠI ĐÂY

9. Dễ dàng đo lường kết quả

Bạn có thể có toàn quyền kiểm soát kết quả marketing online của mình bằng cách tích hợp nền tảng tiếp thị qua email với các công cụ phân tích trực tuyến như Google Analytics.

Bạn có thể kiểm soát hiệu suất của từng email trong bảng thống kê của công cụ tiếp thị email và sau đó biết được hành vi của người dùng trên trang web của bạn. Bạn có thể đặt mục tiêu cho các chiến dịch riêng lẻ, theo dõi chuyển đổi và đo lường ROI.

Đề xuất đọc:
Hướng dẫn các giai đoạn của phễu bán hàng & cách tạo phễu bán hàng

10. Hoàn toàn tự động

Với tự động hóa tiếp thị, bạn có thể xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh cho các chiến dịch tiếp thị qua email của mình. Bạn có thể dễ dàng tạo bất kỳ loại chiến dịch nào bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả để lập trình luồng giao tiếp với các điều kiện, hành động và bộ lọc có sẵn.

11. Tỉ lệ chuyển đổi tuyệt vời

Tiếp thị qua email tiếp tục mang lại lợi tức đầu tư cao nhất trong tất cả các kênh tiếp thị trực tuyến. Điều này là kết quả của tất cả các yếu tố đã đề cập ở trên. Nếu bạn điều hành và đo lường các hoạt động tiếp thị qua email của mình đúng cách, chúng sẽ trở thành một nguồn doanh thu đã được chứng minh cho doanh nghiệp của bạn. Đây là câu trả lời dựa trên dữ liệu về lý do tại sao email vẫn là kênh tiếp thị tốt nhất .

Tỉ lệ chuyển đổi email trung bình là bao nhiêu? (ROI)

Theo một nghiên cứu, lợi tức đầu tư của tiếp thị qua email trung bình là 38: 1. Theo thống kê, nếu bạn đầu tư 1 đô la vào các hoạt động email marketing của mình, bạn sẽ nhận lại được 38 đô la.

Tất nhiên, đây không phải là một con số cố định – nó là một con số trung bình. Tỉ lệ chuyển đổi vào công ty của bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, ví dụ:

  • Số lượng và chất lượng danh sách email của bạn
  • Nội dung email
  • Thiết kế và trải nghiệm người dùng
  • Lời kêu gọi hành động (nó có rõ ràng và thuyết phục không?)

Một trong những lợi thế lớn nhất của tiếp thị qua email là bạn có thể theo dõi hiệu suất và trình bày dữ liệu để chứng minh tỉ lệ chuyển đổi ROI.

Làm thế nào để đo lường tỉ lệ chuyển đổi (ROI) với email mkt?

Thật dễ dàng để tính toán ROI trong các hoạt động tiếp thị qua email của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm là theo dõi tổng doanh thu và chia nó cho tổng chi tiêu.

Đây là một ví dụ, giả sử bạn đã tạo ra 100 đô la doanh thu và đầu tư 30 đô la vào chiến dịch. Bạn sẽ đo lường ROI của chiến dịch của mình như sau:

  • Tổng doanh thu: $ 100 – $ 30 = $ 70
  • Tổng chi tiêu: $ 30 
  • ROI: ($ 70 ÷ $ 30) * 100 = 233%

Đó là một cách đơn giản để chứng minh sự thành công của bạn và nhận thêm ngân sách cho các chiến dịch trong tương lai.

Tại sao tiếp thị qua email lại quan trọng đối với doanh nghiệp của tôi?

Là chủ doanh nghiệp, bạn có thể giao tiếp, tương tác với khán giả của mình trong hành trình của họ từ người đăng ký trở thành khách hàng trung thành.

Đọc blog này nếu bạn muốn tìm hiểu cách sử dụng ứng dụng email marketing và phễu bán hàng trong kinh doanh online TẠI ĐÂY

Bạn có thể sử dụng tiếp thị qua email ở tất cả các giai đoạn trong hành trình bán hàng:

Nhận thức

Sử dụng các bài đăng và trang đích để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và mời họ đăng ký vào danh sách email của bạn.

Tạo một chiến dịch tuần tự để giới thiệu thương hiệu và giải pháp của bạn.

Xem xét

Trở thành một trong những thương hiệu được khách hàng tiềm năng của bạn đưa vào danh sách xem xét.

Nếu bạn sử dụng đúng cách tiếp thị qua email, cuối cùng bạn sẽ trở thành một thương hiệu được quan tâm hàng đầu trong ngành của mình.

Đánh giá

  • Giải thích lý do tại sao sản phẩm hoặc giải pháp của bạn hoàn hảo cho nhu cầu của họ.
  • Khách hàng của bạn sẽ nghiên cứu và so sánh đề nghị của bạn với đối thủ cạnh tranh.
  • Sử dụng một chiến dịch tiếp thị qua email ấn tượng để thuyết phục họ rằng cuối cùng họ đã tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Mua hàng

Ở giai đoạn này, khách hàng của bạn biết nhu cầu của họ và sản phẩm của bạn và đã so sánh nó với đối thủ cạnh tranh.

Thuyết phục họ rằng bây giờ là thời điểm tốt nhất để mua hàng.

Sau khi mua

Công việc của bạn như một nhà tiếp thị email không kết thúc vào thời điểm mua hàng.

Bạn cần giữ liên lạc với khách hàng và xem liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có phù hợp với mong đợi của khách hàng hay không.

Hãy nhớ rằng những khách hàng hài lòng có khả năng mua hàng lại của bạn và giới thiệu thương hiệu của bạn cho những người khác.

Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng đống tiền marketing mà vẫn mang về rất nhiều doanh số.

Email marketing

Các yếu tố thành công tiếp thị qua email chính là gì?

Để thành công trong tiếp thị qua email, bạn cần ba điều:

  • chiến lược
  • chiến thuật
  • và công cụ.

Với những yếu tố này, bạn sẽ có thể chạy các chiến dịch tiếp thị qua email mang lại kết quả.

Chiến lược

Chiến lược tiếp thị qua email là gì?

Nói một cách đơn giản, chiến lược email marketing là bức tranh lớn thể hiện tầm nhìn dài hạn và hướng đi trong tương lai của các hoạt động email marketing của bạn. 

Mặc dù nhiều doanh nghiệp hoạt động mà không có chiến lược, nhưng điều quan trọng là phải có nếu bạn muốn thành công.

Xem thêm các chiến lược marketing qua email, chatbot tuyệt vời TẠI ĐÂY

Tại sao bạn cần một chiến lược tiếp thị qua email?

Bạn cần một chiến lược với tiếp thị qua email và tự động hóa quá trình marketing, bán hàng và CSKH của mình. 

Bạn cần một dự án được lên kế hoạch để vạch ra tất cả các điểm tiếp xúc khác nhau của khách hàng tiềm năng và khi nào bạn có thể gửi email và sau đó xây dựng kịch bản email marketing.

Làm thế nào để tạo một chiến lược tiếp thị qua email cơ bản?

Phát triển một chiến lược tiếp thị qua email cơ bản không cần phải phức tạp. (Thực tế là không nên phức tạp.)

Bạn không cần phải bao gồm tất cả mọi thứ cùng một lúc – bạn có thể bao gồm nhiều chiến dịch chi tiết hơn khi bạn tối ưu vào những chiến dịch sau.

Quyết định những gì bạn muốn đạt được với tiếp thị qua email về lâu dài.

Mục tiêu của bạn phải liên quan đến kinh doanh và có thể đo lường được.

Dưới đây là một số ví dụ để xem xét:

  • tăng số lượng danh sách khách hàng lên 20% vào cuối năm
  • tăng mức độ hiệu quả của marketing qua email được thể hiện bằng tỷ lệ mở và CTR cao hơn 5%
  • thu thập thông tin có ý nghĩa về người đăng ký để phân loại khách hàng.
  • tăng tỉ lệ chuyển đổi ROI từ các chiến dịch khuyến mại lên 10% vào cuối năm
Khách hàng mục tiêu

Những người có nhiều khả năng trở thành khách hàng của bạn nhất?

Đảm bảo rằng bạn biết rõ đối tượng mục tiêu của mình.

Bạn càng biết nhiều về nhu cầu và sở thích của họ thì các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn càng hiệu quả.

Xem thêm cách xác định khách hàng mục tiêu TẠI ĐÂY

Lợi thế cạnh tranh và USP chính
  • Bạn có biết lời chào hàng độc đáo, đặc điểm nổi trội (USP) của mình là gì không?
  • Bạn có biết lợi thế cạnh tranh của mình?

Tôi cũng mong là như vậy.

Nếu không, bạn sẽ có một khoảng thời gian khó khăn khi cố gắng tạo ra các chiến dịch tiếp thị qua email thuyết phục đối tượng mục tiêu mua hàng của bạn.

USP của bạn nên trả lời câu hỏi “tại sao lại là chúng tôi?”

Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và xác định các lợi thế của bạn mà không có bất cứ nơi

Giữ cho nó ngắn gọn và chính xác.

Giải thích rõ ràng các giải pháp của bạn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, hãy tiếp cận với khách hàng hiện tại của bạn và hỏi họ về lợi thế cạnh tranh của bạn.

Lợi thế cạnh tranh và USP được xác định rõ ràng sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc lập kế hoạch giao tiếp tiếp thị tổng thể và CTA trong từng email riêng lẻ.

Tài nguyên, công cụ

Xác định các tài nguyên bạn cần để làm cho chương trình email của bạn diễn ra.

Hãy nghĩ đến những người (ví dụ: chuyên gia tiếp thị email, nhà thiết kế đồ họa, chuyên gia nội dung) và các công cụ (nền tảng tiếp thị qua email, công cụ quản lý dự án, v.v.) sẽ giúp bạn lập kế hoạch và thực hiện chiến lược của mình.

Tôi đang dùng IBS Funnel để tạo lên phễu bán hàng, dùng IBS Mautic để tạo nên chiến dịch email marketing automation, dùng Ahachat để tạo nên chiến dịch marketing automation qua mesengger…

Chỉ số và KPI

Có rất nhiều số liệu để theo dõi.

Bí quyết là gắn chúng với mục tiêu kinh doanh của bạn và xác định KPI sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn.

Dưới đây là một số chỉ số cần xem xét:

Số lượng khách hàng trong danh sách email/chatbot:

  • Số lượng địa chỉ email trong danh sách của bạn là một trong những số liệu bạn nên chú ý.
  • Với việc bạn xây dựng danh sách email/ chatbot của mình một cách tự nhiên với đối tượng mục tiêu, bạn có thể chắc chắn rằng nó sẽ chuyển thành kết quả kinh doanh.
  • Trong trường hợp này, danh sách càng lớn – kết quả càng lớn.

Tỷ lệ mở : phần trăm tổng số người đăng ký đã mở email của bạn.

Hãy nhớ rằng số lần mở chỉ có thể được tính toán khi bạn cài pixel theo dõi.

Tỷ lệ nhấp : phần trăm tổng số nhấp chuột vào một liên kết nhất định trong email của bạn.

Nó được biểu thị bằng tổng số lần nhấp vào đường link, nút nhất định chia cho số lượng email được gửi.

Tỷ lệ nhấp để mở : so sánh số lần nhấp chuột và số lần mở email, chatbot cho bạn ý tưởng tốt hơn về mức độ tương tác trong các chiến dịch tiếp thị qua email của mình.

Tỷ lệ nhấp để mở cao có thể cho thấy rằng người đăng ký thấy nội dung email/ chatbot của bạn thú vị.

Chuyển đổi : một hành động cụ thể có giá trị như truy cập trang đích sau khi nhấp vào nút CTA; truy cập trang cảm ơn sau khi mua sản phẩm, v.v.

Hành trình của khách hàng

Đưa khách hàng và doanh nghiệp của bạn vào một góc nhìn rộng hơn và vạch ra toàn bộ hành trình điểm chạm của khách hàng.

Phân tích nó và quyết định nơi bạn mong đợi để nhận được lợi nhuận nhanh nhất.

Bạn nên xem xét vòng đời của khách hàng tiềm năng, khi họ đang tương tác với doanh nghiệp của bạn và tìm ra cách bạn có thể đưa ra lời chào hàng của bạn đúng lúc.

Chiến thuật kinh doanh

Chiến thuật là các chiến lược email marketing cụ thể.

Dưới đây là một số chiến thuật tiếp thị qua email cơ bản cần xem xét:

Xây dựng danh sách

  • Xây dựng danh sách là một trong những nhiệm vụ chính liên tục của một người làm mkt.
  • Bạn cần một cơ sở dữ liệu lớn hơn về các khách hàng tiềm năng để có kết quả kinh doanh tốt hơn.
  • Đó là lý do tại sao việc tăng tổng số địa chỉ liên hệ trong danh sách của bạn sẽ luôn là một phần quan trọng trong công việc của bạn.
  • Để phát triển danh sách tiếp thị qua email của mình, bạn cần tạo các biểu mẫu web và trang đích và sắp xếp chúng thật khoa học

Phân loại khách hàng

Phân loại khách hàng là sử dụng dữ liệu để tạo các phân loại danh sách email – những nhóm người có cùng phẩm chất.

Chúng cho phép bạn gửi nội dung được cá nhân hóa và có liên quan đến khán giả của bạn.

Quy trình tự động hóa tiếp thị với các tính năng như gắn thẻ và tự động chấm điểm độ tiềm năng của KH có thể giúp bạn thu thập thông tin có ý nghĩa về các địa chỉ liên hệ của mình và tự động áp dụng thẻ và ghi điểm.

Với IBS Mautic, bạn có thể phân loại khách hàng tự động 100%, khỏi cần đụng tay lun ^^

Liên quan

Bạn muốn khách hàng tương tác với thương hiệu của mình và mua hàng.

Muốn họ mở email của bạn, nhấp vào liên kết và làm theo các CTA.

Nhưng ngay cả thiết kế, nội dung tốt nhất sẽ không hiệu quả nếu không có sự liên quan.

Mức độ liên quan là chìa khóa cho tỉ lệ chuyển đổi.

Theo sát người đăng ký và khách hàng của bạn.

Nếu bạn biết đối tượng của mình

– mục tiêu, thách thức, nhu cầu và sở thích của họ

– bạn sẽ có thể truyền tải thông điệp phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm.

Thiết kế thân thiện với người dùng

Việc thiết kế website, email và trang đích của bạn có tác động đáng kể đến hiệu suất tiếp thị qua email tổng thể. Tiếp cận quy trình thiết kế với một lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Người đăng ký của bạn xem các chiến dịch của bạn trên các thiết bị khác nhau với các kích thước màn hình khác nhau. Hãy ghi nhớ và đảm bảo rằng thiết kế thân thiện với tất cả mọi người.

Theo dõi kết quả

Thiết lập một chương trình đo lường, theo dõi kết quả rõ ràng.

Đảm bảo rằng bạn biết những gì cần đo lường và bạn có các công cụ cần thiết và các chỉ số đo lường phù hợp .

Chuyển đổi

Chuyển đổi là mục tiêu cuối cùng đằng sau mỗi và mọi chiến dịch tiếp thị qua email.

Và nó dành riêng cho mọi doanh nghiệp và chiến dịch – nó có thể đăng ký vào danh sách email, nhấp qua trang đích từ email hoặc mua hàng từ email cho khách đã quan tâm sản phẩm nhưng chưa mua hàng.

Mô tả chuyển đổi là gì để mọi người trong nhóm của bạn có thể tạo và chạy các chiến dịch tiếp thị qua email có lưu ý đến chuyển đổi.

Kiểm tra và tối ưu hóa

Chuẩn bị kế hoạch thử nghiệm marketing, test A/B và tối ưu hóa cho các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn.

Thực hiện các thay đổi nhỏ đối với các yếu tố riêng lẻ trong chiến dịch của bạn, như web, email, trang đích, v.v. và sử dụng các chỉ số và KPI để xem chúng ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả marketing so với mục tiêu của doanh nghiệp bạn.

Công cụ

Các công cụ phù hợp cũng nên là một phần trong chiến lược của bạn. Nếu không có chúng, bạn sẽ không thể thực hiện kế hoạch của mình.

Chiến dịch tiếp thị qua email là gì?

Chiến dịch tiếp thị qua email là một loạt các thông điệp tiếp thị qua email được phối hợp được gửi trong các khoảng thời gian và được thiết kế để tác động đến hành động mua, đăng ký, tải xuống, v.v. của người đăng ký.

Khi bạn đã có chiến lược, chiến thuật, nội dung và công cụ của mình, bạn có thể lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email của mình.

Các chiến dịch tiếp thị qua email là gì?

Mỗi doanh nghiệp có một ý tưởng riêng về việc vận hành truyền thông tiếp thị qua email.

Nhưng ý tưởng cốt lõi giúp mọi người đạt được kết quả tốt nhất có thể tương đối đơn giản – tập trung vào nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu của bạn.

Bạn càng biết nhiều về đối tượng mục tiêu của mình, bạn càng dễ dàng lập kế hoạch nội dung và luồng của các chiến dịch thực sự hấp dẫn.

Nhưng có một số loại trình tự tiếp thị email chung để bạn xem xét cho người mới bắt đầu.

Loạt bài chào mừng

Mục tiêu của chiến dịch chào mừng là giới thiệu về bạn, doanh nghiệp của bạn.

Cách bạn chào đón những người đăng ký mới sẽ tạo nên sự khác biệt.

Gửi một email chào mừng đơn giản là một ý tưởng hay, nhưng gửi một chuỗi email thay vào đó có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài và dẫn đến sự tương tác lớn hơn.

Nhiệm vụ của bạn là mang giá trị thực đến khách hàng của bạn, nên đừng ngần ngại, hãy cung cấp giá trị cho khách hàng thường xuyên bằng cách gửi mail thường xuyên

Tần suất : một email một ngày

Giới thiệu chiến dịch

Chiến dịch giới thiệu là một cách tuyệt vời để giới thiệu công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với người đăng ký.

Một chiến dịch giới thiệu có cấu trúc tốt sẽ giáo dục khách hàng của bạn để họ có thể sử dụng sản phẩm của bạn một cách hiệu quả và đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

Các chiến dịch giới thiệu đang phổ biến trong các công ty SaaS (cung cấp phần mềm dạng dịch vụ).

Đây là một ví dụ mẫu Livechat tuyệt vời – phần mềm cho phép khách truy cập trên trang web của bạn trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của bạn.

Tần suất : một email 1-3 ngày một lần

Các dòng tiêu đề email theo một trình tự:

  1. Chào mừng bạn đến với sự độ phá của Trải nghiệm khách hàng
  2. Còn một bước để sử dụng LiveChat!
  3. Tăng doanh số bán hàng của bạn lên 1000%
  4. Tôi sẽ là Cha đỡ đầu cho sự thành công của bạn.
  5. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ

Chiến dịch ra mắt sản phẩm mới

Bạn sắp ra mắt sản phẩm mới?

Với chiến dịch thông báo sản phẩm, bạn có thể giới thiệu ý tưởng đằng sau nó và xây dựng sự mong đợi của những người trong danh sách của bạn.

Như thường lệ, tôi khuyên bạn nên vượt ra ngoài một email duy nhất và tạo một chuỗi hiển thị các tính năng và lợi ích khác nhau.

Đây là một ví dụ về email giới thiệu sản phẩm từ Casper – một công ty sản xuất đồ ngủ.

Tần suất : email một lần

Dòng chủ đề: Đường tắt dẫn đến sự thoải mái

Chiến dịch bán hàng

Mục tiêu chính của một chiến dịch bán hàng rõ ràng là tạo ra doanh số bán hàng.

Đó là lý do tại sao thông điệp khá đơn giản và tập trung vào chuyển đổi.

Đây là ví dụ về chiến dịch bán hàng từ UncommonGoods – một thị trường trực tuyến để kết nối các nhà sản xuất và sáng tạo của họ với những cá nhân đang tìm kiếm hàng hóa thực sự đặc biệt.

Tần suất : 4-6 ngày một lần

Các dòng chủ đề của email theo trình tự:

  1. Giảm giá lên đến 70%
  2. Nhắc nhở: SALE vào năm 2020

Remarketing thường xuyên để giữ ấm mối quan hệ

Theo thời gian, một số người đăng ký của bạn sẽ không tương tác với bạn nữa.

Đừng lo lắng, điều đó hoàn toàn bình thường.

Đừng ngại xóa danh sách của bạn – thường xuyên xóa các khách hàng không tương tác.

Bạn có thể tự động hóa quy trình bằng cách chạy các chiến dịch tương tác lại cho phân khúc những người đăng ký đã trở nên không còn hoạt động (đã ngừng mở tin nhắn và mail và nhấp vào các liên kết trong email của bạn).

Cách thực hiện tiếp thị qua email

Phần này bao gồm các hướng dẫn từng bước chi tiết về cách xây dựng một danh sách email hiệu quả và cách chạy một chiến dịch tiếp thị qua email:

Bí quyết để tiếp thị qua email hiệu quả dựa vào việc hoàn thành hai nhiệm vụ này.

Tạo danh sách email

Đây là một hướng dẫn ngắn để xây dựng danh sách email.

Tại thời điểm này, mục tiêu của bạn rất đơn giản, nhưng nhiều nhà tiếp thị mới bắt đầu có xu hướng quên nó:

Xây dựng danh sách liên hệ với đối tượng mục tiêu của bạn

Tất nhiên, bạn muốn có một danh sách liên hệ dài.

Nhưng sẽ không có ích gì nếu bạn có một danh sách dài những người không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Thay vào đó, hãy đảm bảo rằng bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu – những người thực sự quan tâm đến những gì bạn cung cấp và có khả năng trở thành khách hàng của bạn.

Bài viết này thuộc chuỗi bài viết chia sẻ chuyên sâu về hệ thống marketing và bán hàng tự động từ tư duy đến công cụ. 

Mời bạn xem thêm các bài viết khác của chuỗi bài viết này TẠI ĐÂY.