Xây dựng phễu bán hàng, phễu marketing trên facebook từ A-Z là 1 điều rất quan trọng trong facebook marketing

Với 2,2 tỷ người dùng trên Facebook và 93% nhà tiếp thị truyền thông xã hội tích cực tận dụng quảng cáo trên Facebook - thực tế đối tượng của mọi doanh nghiệp đều ở đâu đó trên nền tảng này.

Nhưng tất nhiên, không phải tất cả các quảng cáo Facebook đều được tạo ra như nhau.

Chỉ cần một vài lần bật mí để nhận ra rằng quảng cáo trên Facebook có thể là một công cụ lãng phí tiền lớn cho doanh nghiệp của bạn… hoặc (nếu thực hiện đúng) một công cụ thay đổi cuộc chơi khổng lồ.

Tạo phễu bán hàng trên Facebook chuyển đổi cao không phải là một khoa học công thức khô khan - mà là một quá trình thử nghiệm và thử nghiệm duy nhất cho mọi công ty.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 7 bước giúp bạn có cơ hội tốt nhất để xây dựng một phễu bán hàng trên Facebook chuyển đổi cao. Đây là những nguyên tắc cơ bản sẽ đúng cho mọi chiến dịch tiếp thị quảng cáo trên Facebook.

Nhưng trước tiên…

Có thể bạn đã biết phễu bán hàng là gì .

Phễu bán hàng có nghĩa là hướng dẫn khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể - đôi khi hành động đó được chọn tham gia và trở thành khách hàng tiềm năng, đôi khi là chuyển đổi và mua sản phẩm. Mặt khácphễu bán hàng là toàn bộ phễu cấp cao mà một doanh nghiệp duy trì, từ nhận thức đến chuyển đổi.

Phễu bán hàng trên Facebook là gì?

Sau đó, phễu bán hàng trên Facebook là quá trình hướng dẫn mọi người qua các giai đoạn khác nhau trong phễu bán hàng của bạn bằng cách sử dụng quảng cáo Facebook - từ không nhận biết đến nhận thức, từ quan tâm đến mong muốn và từ mong muốn chuyển đổi.

Ví dụ: có thể, phễu bán hàng trên Facebook của bạn bắt đầu với sự tương tác (thích, nhận xét, chia sẻ, v.v.) và cuối cùng là dẫn đến việc mua sản phẩm của bạn…

Bài viết này thuộc chuỗi bài viết chia sẻ chuyên sâu về hệ thống marketing và bán hàng tự động từ tư duy đến công cụ. 

Mời bạn xem thêm các bài viết khác của chuỗi bài viết này TẠI ĐÂY.

Và mỗi giai đoạn, phễu Facebook yêu cầu một chiến lược bán hàng khác nhau. Nhìn chung, chiến lược để mọi người biết đến doanh nghiệp của bạn khác xa so với việc thu hút những người đó mua hàng từ doanh nghiệp của bạn.

Đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 7 bước để xây dựng phễu bán hàng trên Facebook cho từng giai đoạn trong hành trình của người mua.

Bước # 1: Xác định loại phễu bán hàng bạn muốn tạo với quảng cáo Facebook

Đầu tiên, bạn cần tìm hiểu lý do tại sao bạn lại tạo một phễu bán hàng trên Facebook.

  • Bạn có muốn tương tác với danh sách email hiện có của mình trên một nền tảng mới không?
  • Bạn có muốn phát triển danh sách email của mình không?
  • Bạn có muốn tăng lưu lượng truy cập vào trang web của mình không?
  • Bạn có muốn bán nhiều hàng hơn?
  • Bạn có muốn nhận được nhiều lượt chia sẻ hơn từ nội dung blog của mình không?

Hoặc có thể… tất cả những điều trên.

Tuy nhiên, hãy viết ra (các) động lực của bạn để tạo phễu bán hàng trên Facebook. Ví dụ…

  • Tôi muốn phát triển danh sách email của mình lên 10.000 người đăng ký.
  • Tôi muốn tạo ra doanh thu 10.000 đô la mỗi tháng.
  • Tôi muốn có thêm 1.000 lượt truy cập trang web mỗi tuần.

Bên cạnh mỗi mục tiêu đó, hãy viết ra phần nào của phễu bán hàng mà mỗi mục tiêu được tập trung vào - chia phễu bán hàng thành bốn loại: thu hút, sở thích, mong muốn và chuyển đổi.

  • Tôi muốn phát triển danh sách email của mình lên 10.000 người đăng ký. - Nhận thức / Quan tâm
  • Tôi muốn tạo ra doanh thu 10.000 đô la mỗi tháng. - Chuyển đổi
  • Tôi muốn có thêm 1.000 lượt truy cập trang web mỗi tuần. - Nhận thức

Khi bạn đã xác định lý do tại sao bạn muốn chạy quảng cáo Facebook và những lý do đó được kết nối với phần nào của phễu bán hàng, bạn có thể tự tin và rõ ràng tiến về phía trước.

Bước # 2: Chạy quảng cáo nâng cao nhận thức cho đối tượng mục tiêu của bạn.

Bước này chỉ thực sự áp dụng nếu ít nhất một trong những mục tiêu của bạn là tăng nhận thức về thương hiệu với Page Facebook của bạn - tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn có thể nhắm mục tiêu lại những người này sau đó, nuôi dưỡng họ và cố gắng thúc đẩy họ chuyển đổi.

Mục tiêu của việc chạy quảng cáo Facebook nhận biết là… tốt, tạo ra nhiều nhận thức hơn về thương hiệu, nội dung và sản phẩm của bạn. Thực tế mà nói, nhiệm vụ của bạn ở đây là truy cập trang web, chia sẻ trên mạng xã hội (có nghĩa là hiển thị miễn phí) và - trường hợp tốt nhất - chọn tham gia email (nhưng điều đó có thể xảy ra muộn hơn một chút, đặc biệt nếu bạn có pixel Facebook).

Đây là một ví dụ về quảng cáo Facebook dựa trên nhận thức.

Không có lời rao bán hàng ở đây - điều duy nhất đang được cung cấp là một hướng dẫn có thể tải xuống miễn phí. Loại quảng cáo này làm tăng nhận thức về thương hiệu của bạn và xây dựng thiện chí trong thị trường mục tiêu của bạn (xét cho cùng thì bạn đang cung cấp cho họ một nguồn tài nguyên có giá trị miễn phí).

Thậm chí tốt hơn, Facebook có một danh mục quảng cáo cụ thể để chỉ tạo ra loại nhận thức mà doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm.

Nhưng đây là điểm khởi đầu - khách hàng tiềm năng của bạn có thể nhấp vào quảng cáo và vẫn không chọn tham gia. Điều đó không có nghĩa là họ không quan tâm, nó có thể có nghĩa là bạn vừa bắt gặp họ vào một thời điểm tồi tệ. Đó là lý do tại sao Bước # 3 rất quan trọng.

Bước # 3: Gắn thẻ mọi người tương tác với doanh nghiệp của bạn bằng pixel Facebook.

Bạn tạo và sử dụng pixel Facebook càng sớm thì càng tốt.

Lần đầu tiên tôi nhận ra sức mạnh của pixel Facebook khi một nhà tiếp thị thành công và một người bạn của tôi nói với tôi, "Khi tôi chạy pixel Facebook, không quan trọng nếu khách hàng tiềm năng chọn tham gia trang web của tôi, họ chỉ cần truy cập và Tôi có thể nhắm mục tiêu lại họ bằng các quảng cáo trong tương lai. ”

Hãy nhớ rằng, khi ai đó nhấp vào quảng cáo Facebook của bạn nhưng không chọn tham gia hoặc mua hàng, điều đó không có nghĩa là họ không quan tâm mà chỉ có nghĩa là họ bị phân tâm. Và pixel Facebook cho phép bạn tiếp cận những người đó trong tương lai, ngay cả khi họ không thực hiện hành động mong muốn.

Đây là một ví dụ về một quảng cáo nhắm mục tiêu lại đang cố gắng thu hút những người bỏ giỏ hàng do pixel Facebook tạo ra.

Hơn nữa, bạn có thể tạo Facebook pixel cho hành động khác nhau (và chúng tôi đánh giá cao đề nghị làm như vậy). Bạn có thể tạo pixel Facebook cho những người đã truy cập một trang nhất định trên trang web của bạn, những người đã xem một trong các quảng cáo của bạn hoặc thậm chí những người đã mua thứ gì đó từ bạn.

Chiến thuật cuối cùng đó cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi của họ (tôi không cần phải nói với bạn rằng điều đó có sức mạnh xấu xa, phải không?).

Nhưng có một điều là chắc chắn: bạn không thể làm bất kỳ điều đó nếu bạn không đầu tiên thiết lập pixel Facebook. 

Bước # 4: Vạch ra kế hoạch quảng cáo Facebook của bạn trên giấy.

Khi bạn vào Ad Manager, mọi thứ có thể trở nên phức tạp hơn một chút.

Đặc biệt nếu bạn không quen với nền tảng back-end, bạn sẽ dễ dàng tạo ra thứ gì đó và sau đó đánh mất nó vì bạn không chắc nên chỉnh sửa chiến dịch, bộ quảng cáo hay quảng cáo. Đưa vào nhiều chiến dịch nhắm mục tiêu lại và pixel và mọi thứ thậm chí còn khó hiểu hơn.

Đây là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên ghi lại toàn bộ phễu bán hàng trên Facebook của mình trên giấy trước khi cố gắng tạo nó. Đặt mình vào vị trí của khách hàng tiềm năng và đi qua từng giai đoạn của phễu bán hàng.

Bắt đầu bằng việc trả lời những câu hỏi này…

  • Nhận thức: Bạn muốn quảng cáo Facebook tạo ra nhiều nhận thức hơn cho doanh nghiệp của mình như thế nào?
    • Bạn sẽ sử dụng quảng cáo nào để tăng lưu lượng truy cập trang web?
    • Facebook pixel nào sẽ hỗ trợ nỗ lực nâng cao nhận thức thương hiệu của bạn?
  • Sở thích: Bạn muốn quảng cáo Facebook tạo và thu thập những khách hàng tiềm năng quan tâm như thế nào?
    • Làm thế nào bạn biết được khi ai đó đã chuyển từ nhận thức sang quan tâm?
    • Bạn sẽ thu thập dữ liệu đó như thế nào? Gợi ý: Facebook pixel.
    • Bạn sẽ nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng quan tâm bằng cách sử dụng quảng cáo Facebook như thế nào?
  • Mong muốn: Bạn muốn quảng cáo Facebook tạo ra mong muốn như thế nào trong số những khách hàng tiềm năng quan tâm?
    • Làm thế nào bạn biết được khi ai đó đã chuyển từ sở thích sang ham muốn?
    • Khi nào là thời điểm thích hợp để giới thiệu sản phẩm của bạn cho ai đó và dữ liệu nào sẽ chỉ ra điều đó?
  • Chuyển đổi: Bạn muốn sử dụng quảng cáo Facebook để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của mình như thế nào?
    • Làm cách nào để bạn có thể làm cho tỷ lệ chuyển đổi trên phễu bán hàng của mình càng cao càng tốt?
    • Làm thế nào để bạn có thể khiến khách hàng tiếp tục quay lại để xem thêm?

Bước # 5: Tạo đối tượng giống người xem khi cần thiết.

Tương tự như pixel Facebook, đối tượng look a like là một phép thuật tiếp thị khác ngay trong bộ công cụ quảng cáo của Facebook.

Bằng cách tạo đối tượng giống đối tượng trong Ad Manager, bạn có thể nhắm mục tiêu một nhóm người giống (hoặc “trông gần giống”) một trong những đối tượng khác của bạn. Bạn có thể tạo đối tượng giống đối tượng dựa trên khách hàng hiện tại, danh sách email hoặc những người đã thực hiện một hành động cụ thể trên trang web của bạn (miễn là bạn đã thiết lập pixel Facebook).

Khi bạn đã tạo đối tượng có giá trị cao (bằng cách thu thập người đăng ký email, chuyển đổi hoặc sự kiện pixel Facebook), chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể tạo đối tượng mới, gần giống. Do đó, vì những lý do rõ ràng, khán giả ưa nhìn có xu hướng có tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn.

Đây là cách Facebook giải thích đối tượng ưa nhìn…

“Với đối tượng look a like, bạn tiếp cận những người mới có khả năng quan tâm đến doanh nghiệp của bạn vì họ giống với khách hàng hiện tại của bạn. Bạn chọn một đối tượng nguồn và chúng tôi xác định những phẩm chất chung của những người trong đó. Sau đó, chúng tôi tìm những người giống như họ, sử dụng vị trí bạn đã chọn và quy mô đối tượng mong muốn ”

Đây là một cách tuyệt vời để mở rộng mức độ hiệu quả của phễu bán hàng trên Facebook khi bạn đã đạt được một số động lực và có một số danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đã được thử và đúng mà bạn có thể sao chép.

Bước # 6: Tối ưu hóa phễu bán hàng của bạn.

Mục tiêu cuối cùng của mọi phễu đều giống nhau: biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng lâu dài. Đó là lý do tại sao việc tối ưu hóa phễu bán hàng của bạn để chuyển đổi rất quan trọng.

Bạn có thể khiến nhiều người biết đến doanh nghiệp của mình hơn, bạn có thể biến nhận thức đó thành sự quan tâm và thậm chí bạn có thể tạo ra mong muốn đối với sản phẩm của mình nơi mọi người đang chờ đợi mua hàng của bạn.

Nhưng nếu phễu bán hàng của bạn không được thiết kế để chuyển đổi những khách hàng tiềm năng quan tâm như đồng hồ, bạn sẽ mất doanh thu. Thông thường và đơn giản.

Nhưng dù bạn có làm điều đó đi chăng nữa thì nơi bạn gửi người đến chuyển đổi phải được tối ưu hóa để bán hàng. Chúng tôi có một bài viết ở đây với các ví dụ về phễu bán hàng chuyển đổi cao như thế nào .

Bước # 7: Không bao giờ ngừng thử nghiệm.

Kiểm tra, lặp lại, kiểm tra, lặp lại và tiếp tục.

Có rất nhiều lời khuyên về cách chạy quảng cáo Facebook có chuyển đổi cao (bao gồm cả bài viết này!), Cách tìm mục tiêu nhắm mục tiêu hoàn hảo, cách tạo bản sao bán hàng hoàn hảo và cách sử dụng hình ảnh bắt mắt hoàn hảo.

Nhưng thực tế là, trải nghiệm của mỗi doanh nghiệp với phễu bán hàng trên Facebook có một chút khác biệt. Những gì hiệu quả với khán giả của bạn sẽ không hiệu quả với khán giả của công ty khác và những gì phù hợp với họ có thể không hiệu quả với bạn.

Cách duy nhất để biết chắc chắn quảng cáo nào phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn là thử nghiệm và lặp lại bất cứ khi nào có thể. Bạn làm càng nhiều, bạn sẽ học càng nhanh và bạn sẽ nhận được tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Sẵn sàng xây dựng phễu bán hàng trên Facebook có khả năng chuyển đổi cao của bạn?

Phễu bán hàng trên Facebook có thể cực kỳ hiệu quả trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu, phát triển danh sách khách hàng tiềm năng của bạn và biến những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng trả tiền.

Nhưng chúng cũng có thể là những thứ lãng phí tiền lớn (như mọi nhà tiếp thị đều biết).

Cuối cùng, bạn phải tìm ra những gì phù hợp với bạn và doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các bước trên để tạo phễu bán hàng trên Facebook hỗ trợ phễu bán hàng cấp cao của mình, một kênh xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi.

Bài viết này thuộc chuỗi bài viết chia sẻ chuyên sâu về hệ thống marketing và bán hàng tự động từ tư duy đến công cụ. 

Mời bạn xem thêm các bài viết khác của chuỗi bài viết này TẠI ĐÂY.